WWW.MAMUINFO.FIHelsingin maahanmuuttajien palvelut yhdessä osoitteessa
WWW.MAMUINFO.FI
Helsingin maahanmuuttajien palvelut yhdessä osoitteessa
Parantaa maahanmuuttajien palveluohjausta Helsingissä Tieto palveluista on olemassa, mutta pirstaleisena Ratkaisu: Internet-sivusto, joka kokoaa kattavasti Helsingin alueen maahanmuuttajapalveluja
Tavoitteet
Maahanmuuttaja Sisältää pakolaiset, turvapaikanhakijat sekä työn, avioliiton tai muun syyn takia pysyvästi Suomeen asettuneet ulkomaalaistaustaiset henkilöt sekä heidän lapsensa Palveluohjaus Asiakkaan etua korostava, asiakaslähtöinen työtapa Huomioidaan asiakkaan yksilölliset voimavarat ja tuen tarve Palveluohjaaja: asiakkaalle nimetty vastuuhenkilö, joka seuraa hänen tilannetta ja etsii sekä tarjoaa asiakkaalle sovittuja palveluja Internet palveluohjauksen välineenä ja tiedon välittäjänä Matalan kynnyksen periaate: Internet-sivusto on periaatteessa kenen tahansa saavutettavissa koska tahansa Internet on tehokas tiedon välittäjä, ja yksi tärkeimmistä syistä sen käyttöön on tiedonhaku Maahanmuuttajat, jotka käyttävät uuden kotimaansa Internet-sivuja ovat usein sopeutuneet hyvin
Keskeiset käsitteet
1. Vertailimme erilaisia kotisivueditoreja ja valitsimme tarkoitukseemme sopivimman 2. Kartoitimme Helsingin julkiset maahanmuuttajapalvelut ja kolmannen sektorin maahanmuuttajatyön 3. Suunnittelimme sivuston ulkoasun ja tiedon jaottelun 4. Lisäsimme sivuille muita maahanmuuttajia tai heidän parissaan työskenteleviä hyödyttäviä osia, kuten palvelukartan. 5. Teimme sivustolle palautelomakkeen ja jatkoimme palvelujen lisäämistä. Muokkasimme sivustoa tekoprosessin aikana palautteen perusteella.
Sivuston rakentaminen
Sivuston esittely
www.mamuinfo.fi
Käyttäjäpalaute
Palautteen numeroarvioinnin koonti keskiarvon mukaan
Käyttäjäpalaute
Käyttäjäpalaute
Jotkut palautteen antajat kokivat fontin liian pieneksi, joten suurensimme sitä. Melkein kaikki löysivät linkkikirjastosta jotain hyödyllistä. Poimintoja avoimesta palautteesta ”Hyvät, kätevät sivut maahanmuuttajille!” ”Kirjoitusfontti liian pientä tai vaaleaa, muuten hyvät, kattavat ja selkeät sivut. Helppo surffata. Loistavaa työtä. Tästä on varsmasti myös apua.” ”Hyvä kuvitus sivustolla. Palveluiden järjestys olisi hyvä olla asian, ei aakkosjärjestyksen mukaan.” ”kielikysymys nousi myös mieleen: tavallisesti tällaisissa sivuissa on ainakin pieni englanninkielinen osia ja linkkejä eri kielisiin lähteisiin, näitä voisi ehkä mahdollisuuksien mukaan lisätä” ”Oli hiukan ehkä vaikea hahmottaa, mistä etsii mitäkin/ miten tieto oli jaoteltu. Esim. lakeja ja järjestöjä löytyi monesta kohtaa. Varsin kattavaa ja hyvää tietoa kyllä.”
Onnistuimme tavoitteissamme Sivusto on koettu hyödylliseksi ja vaivattomaksi käyttää Sivustolta löytyy paljon hyödyllistä tietoa Sivustoa pystyy ylläpitämään ja kehittämään Sivuston kehittäminen Ylläpito: vanhentuneiden palveluiden poistaminen, uusien lisääminen Uudenlaisen sisällön lisääminen Kuitenkin täytyy muistaa sivuston päätarkoitus Interaktiivisuuden lisääminen esimerkiksi keskustelupalstan muodossa Ulkoasun ja käytettävyyden kehittämistä varten pitäisi tilata kotisivueditoriin lisäosia Palveluiden jaottelua täytyisi ehkä muuttaa, jos palveluita tulisi paljon lisää
Comments