Esimerkkejä sosiaalisesta mediasta Multimedia
Kuvien jakaminen: Flickr, Zooomr, Share on OVI
Videoiden jakaminen: YouTube, Vimeo, Share on OVI
Viihde (ja kauppa!)
Virtuaalimaailmat: SecondLife
Verkkopelit: World of Warcraft
Pelien jakaminen: Miniclip.com
Matkailu: TopTable, TripAdvisor
Kaksi tukityyppiä Yrityslähtöinen tuki
Tähän yritys voi vaikuttaa
Taustaviesti: Mitä yritys haluaa tuotteesta tai palvelusta kertoa tai paljastaa
Asiakaslähtöinen tuki
Tämä elää omaa elämäänsä
Totuus on tuolla ulkona?
Mitä voitaisiin kokeilla? Blogit
Videoblogit
Wikit
Keskustelupalstat
Podcastit
Verkostot
…
…
Miten lähteä liikkeelle? Oltava verkosto: tuskin sitä sää luotua pelkän TCn ympärille ;-)
Mahdollista käyttäjien kokoontuminen ”tuotteen ympärille” internetissä
Vaali verkostoja
Ymmärrä sosiaalisuuden voima
Huonot puolet Kerran sanottua ei saa takaisin
Amerikkalainen katsantokanta:
”If an outsider posts bad information or instructions that I follow, who’s at fault and who do I sue?” (Perlin 2007)
Hallinnan menettäminen
Panostus vähemmistöön? Ketkä kirjoittavat Wikipediaan?
”over 50% of all the edits are done by just .7% of the users (524 people). And in fact the most active 2%, which is 1400 people, have done 73.4% of all the edits." The remaining 25% of edits, he said, were from ‘people who [are] contributing ... a minor change of a fact or a minor spelling fix ... or something like that.’ ” (http://www.aaronsw.com/weblog/whowriteswikipedia)
Ketkä käyttävät web 2.0 -palveluita?
Opiskelijat, alle 26-vuotiaat, miehet (Laitinen-Rissanen, 2007)
Ei yksinkertaisesti toimi kaikille Tanjan väikkäristä: hahmotelma yritys + tuote + käyttäjät + konteksti
Toimii parhaiten intohimoa herättävillä alueilla
Vaatii internet-yhteyden ja tietokoneen
Comments