ASK - Centro di ricerca
Art, Science and Knowledge
SOCIAL MEDIA
RIFLESSIONI POST-RICERCA
Giampaolo Colletti discussant
24 marzo 2009 – OsservatASK - Centro di ricerca
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RIFLESSIONI POST-RICERCA
Giampaolo Colletti discussant
24 marzo 2009 – Osservatorio Business TV
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Giampaolo Colletti discussant
24 marzo 2009 – Osservat
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RIFLESSIONI POST-RICERCA
Giampaolo Colletti discussant
24 marzo 2009 – Osservatorio Business TV
GLI ASSI STRATEGICI DIALOGO
INTENSITA'
DIALOGO MISURABILITA' DELLE AZIONI DI COMUNICAZIONE SUI SOCIAL MEDIA Azioni quali-quantitative
DISALLINEAMENTO INTERNAL VS EXTERNAL COMMUNICATION Differenziazione eccessiva di messaggi e di utilizzo di canali tra Comunicazione Interna e Comunicazione esterna.
AFFERMAZIONE DI PRATICHE DI SOCIAL 'MASS' MEDIA MARKETING Abbandono del principio della “Coda Lunga” a favore di matrici da cultura generalista.
INTENSITA' TANTA COMUNICAZIONE MA POCO CANALE DI RITORNO Mancanza di investimento di Risorse Umane ed economico nella gestione di una comunicazione che deve essere a due vie (azioni quali-quantitative).
POCA ANALISI SUI TARGET DI IMPRESA DA COLPIRE NEI SOCIAL MEDIA Cultura indifferenziata.
MANCANZA DI LINK-SEARCH CON COMMUNITIES E USERS Solo i grandi brand reggono in Rete, le piccole realtà devono trovare supporters.
PROFILO DELL'UTENTE Mappatura dell'utente (Interno o Esterno) da parte dell'aziende chae investe nei social media. Identificazione di 4 categorie:
OSTAGGIO
APOSTOLO
MERCENARIO
TERRORISTA
SENTIMENTO DELL'AZIENDA Mappatura dell'azienda che investe. Identificazione di 4 categorie a seconda di come l'azienda si relazione coi social media:
APPETITO
RISENTIMENTO
PAURA
INDECISIONE
Elaborazione casistica Domenique Moisi
PERCHE' NO SOCIAL MEDIA CONDIVISIONE DELL'INFORMAZIONE SPESSO SIGNIFICA APRIRE AREE DI VULNERABILITA'.
LOGICHE BOTTOM UP PORTANO A DERIVA ANARCHICA (OUT OF CONTROL, KEVIN KELLY).
IMPONENZA DEL LAVORO DI GESTIONE E PRESIDIO.
fonte: Vito Di Bari, A&F, Repubblica, 02-03-09
PERCHE' SI' SOCIAL MEDIA IMPORTANZA DI VINCERE LA PAURA DI VIRALIZZARE L'AZIENDA.
IMPORTANZA DI PUNTARE SUI RICH MEDIA (BANDA LARGA).
IMPORTANZA DI FIDELIZZARE, ANDANDO OLTRE IL CRM. AVVICINARSI AD UNA RELAZIONE INTIMA COL CLIENTE, NON LEGATA AL PRODOTTO MA AL VISSUTO.
fonte: Vito Di Bari, A&F, Repubblica, 02-03-09
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