SERVICE MARKETING BAB 4Kelompok VI : Djoko Dwi Tjiptanto Yenna Sri Mardiana Heru Pramono Sarmono Gawil Despriyatmoko
SERVICE MARKETING BAB 4
Kelompok VI : Djoko Dwi Tjiptanto Yenna Sri Mardiana Heru Pramono Sarmono Gawil Despriyatmoko
INTI : Transportasiudara/ penerbangan
E-ticket M-Booking Pramugari Souvenir Cargo Garuda IA Lion Air Sertifikasi international Kios check in tanpabagasi Executive lounge Relatif On-Time Frequent Flyer Snack & Drink Touchscreen Entertainment Executive lounge Prestige Σarmada ≥≥≥ JadwalPenerbangan ≥≥≥ RelatifMurah AmugariYunior 1. Pilih satu produk jasa tertentu, indentifikasikan produk inti dan layanan tambahannya. Lalu pilih satu jasa pesaing dan analisislah perbedaan produk inti dan layanan tambahannya ?
Karakteristik : Sistem bagi hasil Rasa Kebersamaan Dewan Pengawas Syariah Badan Arbitrase Muamlah Indonesia
Karakteristik : 1. Sistem Bunga Dewan Komisaris 2. identifikasikan dua contoh dari merk di bidang jasa keuangan (misalnya, jenis tertentu dari akun bank ritel atau kebijakan asuransi) dan tentukan karakteristiknya. bagaimana merk ini berarti/berkesan bagi pelanggan ? Kesan : Halal Keuntungan bersama Kesan : Keuntungan prosentase Jaringan luas Aktivitas perbankan cepat , mudah, aman E-Banking BANK SYARIAH BANK kONVENSIONAL
TOYOTA
Current : Aksesoris All New Model New Market : 1. Green Energy Fuel 2. After Sales Sell 3. Design car for Handicap,Old people 3. Ambil satu contoh perusahaan, analisislah peluang, untuk menciptakan produk ekstensi untuk saat ini dan / atau pasar baru ? Apa dampaknya pada layanan yang sudah ada ? Dampak : Meningkatkanpenjualan Meningkaykan profit Meningkatkan capital gain Dampak : 1. Menurunkan konsumsi BBM reguler Old cars unsold
Penyebab gagal : Manajemen pengelolaan uang tidak efektif Kondisi armada kurang terawat
Penyebab Gagal: Tidak ada peremajaan armada Jumlah armada tidak menunjang keuntungan 4. Identifikasikan dua perkembangan Jasa baru yang gagal. Analisislah apa penyebab kegagalannya ? Susi Air Mandala Airlines
Comments