Samgönguþjónusta strætó bs.Fundur um almenningssamgöngur Innanríkisráðuneytið 14. febrúar 2011 Reynir Jónsson framkvæmdastjóri
Samgönguþjónusta strætó bs.
Fundur um almenningssamgöngur Innanríkisráðuneytið 14. febrúar 2011 Reynir Jónsson framkvæmdastjóri
‹#›
Kjarnafærni
Strætó býr yfir þekkingu og reynslu hvað varðar hönnun, skipulagningu og framkvæmd almenningssamgangna Strætó á og rekur flest þau tækni- og upplýsingakerfi sem nauðsynleg eru við framkvæmd slíkrar þjónustu Strætó er í alþjóðlegu samstarfi og samvinnu við fagaðila á þessu sviði hvað varðar framþróun þjónustunnar sem og þróun og innleiðingu nýrra þjónusturúrræða Strætó býr yfir starfs- og rekstrareiningum sem eru reiðubúin að takast á við þá fjölmörgu þætti er snúa að slíkri þjónustu
Hvað getur Strætó boðið?
A - Undirbúnings- og greiningarvinna Greining á núverandi þjónustu Kortlagning á ferðaþörf Drög að efldri þjónustu Sviðsmyndagerð
Hvað getur Strætó boðið?
B – Hönnun Leiðakerfi hannað og skipulagt (á pappír) Hönnun og útfærsla tímataflna Skilgreining krafna til vagnakosts (útfærsla) Samræming við aðrar leiðir (mætingar/skiptingar) Hönnun og staðsetning biðstöðva / skiptistöðva Kröfur til akstursaðila Það sem þarf til að taka bindandi ákvörðun! Stöðug framþróun og umbætur (Tenging landshluta og landssvæða)
Hvað getur Strætó boðið?
C – Útboð Gerð útboðsgagna Framkvæmd útboðs Mat tilboða Samningagerð Eftirmálar og lagaleg vernd Samningssambandið er á milli viðkomandi landshlutasamtaka og akstursaðila
Hvað getur Strætó boðið?
D – Rekstur aksturssamninga Fjárhagslegt eftirlit og uppgjör (skv. magntölum) Farþegatalningar Meðferð fjármuna Eftirlit með þjónustu akstursaðila / sektir Gæðamál Forúttektir Reglubundnar úttektir
Hvað getur Strætó boðið?
E – Markaðssetning, upplýsingamiðlun (PR) og sala Markaðsetning grunnþjónustu Markhópagreining Gerð auglýsinga- og kynningarefnis Uppfræðsla viðskiptavina (PR) Dreifing í gegnum markaðsmiðla Þróun og framkvæmd styðjandi þjónustu Þjónusta sem auðveldar (og einfaldar) notkun Upplýsingar, kaup og greiðsla fargjalda, Þróun og framkvæmd auðgandi þjónustu Þjónusta sem eykur ánægju og jákvæða upplifum farþega
Hvað getur Strætó boðið?
F – Farþegaþjónusta Almenn símsvörun og leiðaupplýsingar Eftirlit með þjónustu akstursaðila til að fyrirbyggja fyrirséða þjónustubresti sem og skilgreind viðbrögð vegna ófyrirséðra atburða Móttaka ábendinga og kvartana frá farþegum Tapað / fundið og meðferð frávika Aðstoð við farmiðakaup og þjónusta við sölumiðla / sölustaði Upplýsingamiðlun til farþega (vefur, farsímar, biðstöðvar, ...) (Pöntunarþjónusta í tengslum við TT, TB og Flex þjónustur)
Hvað getur Strætó boðið?
G – Upplýsingaveitur Kaup, rekstur og framþróun upplýsingaveita Rekstur upplýsingaveita www.strætó.is / m.strætó.is / leiðavísir.is Leiðabækur Tímatöflur Rauntímaupplýsingar (Infotainment)
Hvað getur Strætó boðið?
H – Tækniþjónusta Grunnkerfisbúnaður Skipulags- og þróunarkerfikerfi (Trapeze) Leiðavísir (vefur, farsímar, ...) Greiðslukerfi (Kaup og greiðsla fargjalda með greiðslukortum (farsíma, snjallkort, ....)) Ferilvöktunarkerfi (Neyðarlínan) Ábendingakerfi (OneComplaint) (Rauntímaupplýsingakerfi (á vef, farsíma, upplýsingaskjái)) (Flex-þjónustukerfi) (Tekjuskiptingarkerfi) Upplýsingatækni búnaður um borð TETRA / 3G fjarskipti / GPS staðsetningarbúnaður (ferilvöktun / RTI) Útgáfa farmiða / skiptimiða Greiðslukerfi (Debet / Kredit (Rafrænt greiðslukerfi)) Leiðsögukerfi (Herdís) Rafrænn talningabúnaður (Farþegaupplýsingar og afþreying (Info-tainment))
Comments