Recibimos el encargoSi lo es por una sola parte debemos tener ven cuenta:
Que sean las distintas partes las que te soliciten la mediación: no debemos dar el paso de llamar por primera vez a alguna de las partes, antes de que ellos se pongan en contacto con nosotros
GUIA PERSONAL ¿Cómo actuar como mediador?
Recibimos el encargo
Si lo es por una sola parte debemos tener ven cuenta:
Que sean las distintas partes las que te soliciten la mediación: no debemos dar el paso de llamar por primera vez a alguna de las partes, antes de que ellos se pongan en contacto con nosotros
Nuestra función
Debemos clarificar nuestra función y las características de la mediación
Generalmente vienen con la idea de recibir, consejo, orientación, asesoramiento o terapia
Hay que difundir nuestra profesión
¿Qué preguntas nos hacemos?
¿Qué acontecimientos desencadenan el conflicto?
¿Qué percepciones o emociones muestran las partes?
¿Cuál es el comportamiento de cada parte?
Debemos delimitar el problema y eliminar ruidos
¿Cuáles han sido las soluciones intentadas y que esperan de la mediación?
Las triangulaciones en la unidad familiar
Habilidades que debo utilizar
Creatividad
Tolerancia
Control
Analizador
Negociador
¿Cuál es mi verdadera misión?
Dirigir la negociación y enfocarla hacia los puntos relevantes
¿Qué debemos ignorar?
La información que no sea relevante
Los intentos de los clientes de colocarte un rol legal o terapéutico
Los cotilleos y aseveraciones emocionales
¿Qué datos son relevantes e interesan?
La información y datos sobre el conflicto
Las frases sobre los objetivos que tienen los clientes
Las indicaciones sobre sus conductas de negociación y estrategias
Debemos comprobar los datos que nos confian
Nuestras visiones están modeladas por nuestra experiencia
¡ Comenzamos la mediación!
Debemos elegir la linea de preguntas apropiadas para cada caso
Las hipótesis nos ayudan a ser mediador
Los clientes deben saber: como funciona, qué áreas cubre, quien lo conduce y cuál es el resultado
El problema del regateo Se construye una hipótesis o una solución sobre diversas mentiras
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