ASK - Centro di ricerca
Art, Science and Knowledge
Le filiere della comunicazione
Alcuni spunti di riflessione Francesco Saviozzi
24 marzo 2009ASK - Centro di ricerca
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Le filiere della comunicazione
Alcuni spunti di riflessione Francesco Saviozzi
24 marzo 2009 – Osservatorio Business TV
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Le filiere della comunicazione
Alcuni spunti di riflessione Francesco Saviozzi
24 marzo 2009
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Le filiere della comunicazione
Alcuni spunti di riflessione Francesco Saviozzi
24 marzo 2009 – Osservatorio Business TV
Le specificità del contesto
I contesti digitali veicolano la comunicazione materializzano reti di relazioni
Le relazioni si sviluppano in molteplici direzioni
azienda – consumatore
consumatore – azienda
consumatore – consumatore
consumatore – potenziale consumatore
consumatore prodotto/servizio concorrente – azienda
.... – …
Molti contesti di comunicazione/relazione sono solo in parte controllabili
La segmentazione può avere un ruolo di principio; i canali diventano contesti di relazione
Tutti gli attori della filiera partecipano attivamente alla definizione del valore generato dai processi di comunicazione
Il profilo dell’”utente”
È utente o audience?
È sempre meno “terminale”, spesso diventa “centrale”
Contamina inevitabilmente la comunicazione, spesso contribuisce a generarla
Accetta/apprezza essere coinvolto attivamente nei processi aziendali (innovazione, marketing, ecc.) se vengono costruite le giuste forme di incentivo
Le sfide per l’”inserzionista”
Evolvere da inserzionista a animatore e gestore di relazioni
…e da pianificatore/controllore della comunicazione a influenzatore di contesti di relazione
Valorizzare i contenuti (EGC) come mezzo per alimentare e saldare relazioni
Riconsiderare i confini della “proprietà” della comunicazione
Comprendere che non sempre è efficace replicare approcci da comunicazione tradizionale (es. mandare un comunicato stampa a un blogger,, ecc.)
“Sporcarsi le mani”, con l’aiuto di un partner competente
Fare si che Comunicazione prodotto, Relazioni Pubbliche e Comunicazione interna si parlino e collaborino
Il ruolo degli attori della filiera
Sviluppare e alimentare piattaforme di relazione
Tradurre il posizionamento “analogico” in posizionamento “digitale”
Conoscere i contesti e i format; comprenderne le regole d’ingaggio con l’utente
Saper discriminare tra contesti “hype” a breve ciclo di vita e contesti che meritano investimenti continuativi
Presidiare il “che si dice”, saperlo filtrare e interpretare
Saper monitorare e misurare l’impatto delle iniziative di comunicazione
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