Facoltà di Economia Corso di Informatica (Laboratorio) 08-09
Prof. Mario Bochicchio
mario.bochicchio@unisalento.it
Ing. Antonella Longo antonella.longo@unisalento.it
Facoltà di Economia Corso di Informatica (Laboratorio) 08-09
Prof. Mario Bochicchio
mario.bochicchio@unisalento.it
Ing. Antonella Longo antonella.longo@unisalento.it
Presentazione del corso Gli obiettivi del corso
Le modalità didattiche
Il programma
Il materiale di supporto
Le modalità di esame
Sillabo
Introduzione ai sistemi informativi aziendali e alle sue tecnologie
Tassonomie, funzionalità e organizzazione. I Web Information Systems, gli EIS, gli ERp i Sistemi Informativi Direzionali. MS Sharepoint e SAP
Analisi e modellazione di processi aziendali (Corso mutuato da “Analisi dei processi produttivi ” – Università di Mantova – prof. GM Motta )
Introduzione I processi nella organizzazione aziendale. Processi, attività, strutture. I processi come catene di servizio svolta da una o più organizzazioni per fornire un prodotto o servizio al cliente. Processi e tecnologia IT. Processi e Service Science. Cenni alle metodologie di analisi e ottimizzazione dei processi: BPM/BPR, Sigma, Metodologie commerciali.
Analisi strategica dei processi gestionali Modelli classici di mappatura dei processi: la catena del valore di Porter. Schemi settoriali di mappatura dei processi: SCOR, TMF. Modelli commerciali.
Analisi delle prestazioni dei processi (Business Process Performance) Metriche di valutazione delle prestazioni (qualità, costo, servizio) e prospettive di valutazione delle prestazioni (manager, cliente, operatore). Strumenti per la definizione e la misurazione delle prestazioni: Carte dei servizi, Cruscotti di misurazione delle prestazioni, SLA. Esercitazioni sulla modellazione degli schemi di analisi (KPI) e sulla definizione di cruscotti per catene di servizio.
Analisi sistemica dei processi Le variabili di analisi: flusso attività, strutture organizzative, competenze, piani...
Obiettivi del corso
Fornire una panoramica sui Sistemi Informativi aziendali (SIA) e l’impatto dei SIA sull’organizzazione
Fornire metodologie, tecniche e strumenti per affrontare l’analisi e la riprogettazione dei processi aziendali
Applicare le metodologie ad un caso reale
Integrare
aspetti gestionali e organizzativi
aspetti di analisi della informazione aziendale e di supporto informatico e in generale
Utilizzare gli strumenti tecnologici per realizzare componenti del SIA
Ciascun tema è svolto con il metodo LEAR
L- Lecture
Professors illustrates concepts & case examples
E- Exercise
Professor shows how to use concepts by exercises
A-Assignment
Professor assigns analysis or design tasks on a given case study
Student teams develop a deliverable (homework)
R- Review
Student teams present a draft in a plenary session and/or in face-to.face meeting
Professor reviews the draft
Student teams finalize the draft according to recommendations
Temi del modulo di analisi e modellazione di processo
L E A R 1. Analisi strategica L E A R 2. Analisi prestazioni L E A R 3. Analisi sistemica L E A R 4. Progettazione L E A R 5. Analisi requisiti Modellazione dei processi to be, dei requisiti, pianificazione progetto 5. Analisi requisiti Definizione della soluzione gestionale to be 4. Progettazione Analisi critica di :
flusso attività,
strutture,
sistema di controllo,
competenze,
tecnologia 3. Analisi sistemica ( = analisi della configurazione organizzativa) Valutazione qualitativa e quantitativa delle prestazioni del processi e benchmarking 2 Analisi prestazioni Identificazione dei processi aziendali e loro modellazione 1. Analisi strategica
Materiale di supporto
Testi di riferimento
Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta, McGraw Hill, 2005
Motta G., Loparco G. Appunti del corso. Copisteria Virtuale della Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria.
Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G. Sindoni, M. Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non frequentanti)
Dispense, appunti e informazioni aggiuntive
Sul sito del prof. Bochicchio http://mb.unisalento.it
Corso di Informatica (Laboratorio):
Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario)
Casi e assignment
Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario)
Appunti e dispense http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
Le modalità di esame e di valutazione
Per i frequentanti:
Prerequisiti per l’ammissione alla prova finale
Sufficienza deliverable
Presenza a tutte le review
Elementi di valutazione finale
Deliverable (lavoro di gruppo): 1/3
Presentazione e discussione individuale del deliverable: 1/3
Domande sul corso (fondamenti concettuali): 1/3
Per i non frequentanti:
L’esame consisterà in una prova scritta con domande tratte da:
Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta, McGraw Hill, 2005
Dispense sulla modellazione dei processi
Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G. Sindoni, M. Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non frequentanti)
Criteri di valutazione
Per gli studenti frequentanti:
Valutazione dei deliverable
Completezza del lavoro
Correttezza metodologica
Creatività e contributo autonomo del gruppo
Forma e struttura presentazione scritta
Valutazione del contributo individuale
Padronanza del progetto
Padronanza dei fondamenti concettuali
Capacità di esposizione
Per gli studenti non frequentanti:
Valutazione della prova scritta
Padronanza dei fondamenti concettuali dei SIA e dei relativi strumenti
Completezza della risposta
Capacità di esposizione
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