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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL SIGLO XXI Mikel Fernández Silvia García Esther Fernández

Hábitos del Consumidor

6. Seguros y Servicios Financieros Seguridad > Servicios Financieros Planes de Pensiones

Administraciones y Organizaciones de Consumidores

Mayor nivel exigencia Conocimiento Protección en: Calidad Seguridad Higiene

Canales de Compra

Tienda especializada Grandes superficies Internet: Discos Libros Material informático Reservas de viajes Productos financieros

Hábitos de Compra

Quién: los más pequeños Qué: envases reciclables Cómo: tarjetas de pago Dónde: centros comerciales Cuándo: adecuación horarios

Predisposición al consumo de nuevos productos

Estabilidad Individual Cultura Medioambiental Ocio Mejora aspecto físico Comodidad elevada

Distribución del Presupuesto

Aumentará en: Ocio Telefonía Disminuirá en: Medicamentos Transporte

Distribución del Presupuesto

Hogares con niños de 2ª edad, desempleados Sin elaborar Independientes, hogares con niños de 1ª edad, adultos clases acomodadas Precocinados ALIMENTACIÓN Independientes, adultos y 3ª edad clases acomodadas ROPA & CALZADO 3ª edad clases acomodadas Cultura Hogares con niños de 2ª edad Libros, periódicos, revistas Hogares con niños de 2ª edad, DINKs Viajes y Vacaciones OCIO

Origen de los Ingresos de los Jóvenes

De la Economía Familiar (sobre todo) Sus Propios Recursos (una minoría)

Los Consumidores Jóvenes dependen de:

Las diferencias de ingresos El Entorno Socioeconómico El Hábitat Los niveles culturales

El Consumo depende del Sexo

CHICOS (+ CONSUMISTAS) CONSUMO = DISFRUTAR DE ABUNDANCIA. ACTIVIDADES DEPORTIVAS. BIENES QUE LE HACEN PARECERSE AL GRUPO. BIENES QUE LE PERMITAN MOVILIDAD ( coche, moto,...) CHICAS (- CONSUMISTAS) CONSUMO = SATISFACER NECESIDADES. ACTIVIDADES CULTURALES. BIENES QUE LE DIFERENCIAN DEL GRUPO. BIENES QUE LE DEN PERMANENCIA (casa,muebles,...)

Los mensajes relacionados con el consumo llegan a través de:

TV RADIO PRENSA

El consumidor juvenil muestra:

Actitud Crédula hacia la Publicidad Expectativas Excesivas Elevado esfuerzo económico para conseguir ciertos bienes

El Consumo puede producir Insatisfacción

La Insatisfacción acarrea: * Necesidad de Abundancia * CONSUMO = ACEPTACIÓN

Pautas del Consumo Juvenil cuando tienen sus Propios Recursos:

Bienes que satisfagan sus necesidades de Salud y Bienestar No hay que seguir al “rebaño” Menor importancia a la Publicidad y a la Presión Social

Producto de Alimentación

Saludable Fácil conservación Fraccionable Rápida elaboración Natural

Producto de Ocio

Cómodo Rápido Variable Precio asequible

Producto de Equipamiento Personal

Individualidad Comodidad Calidad Diseño

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Name: 
Comportamiento04
Author: 
alumno
Company: 
ehu
Description: 
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL SIGLO XXI Mikel Fernández Silvia García Esther Fernández
Tags: 
consumidor | consumo | hábitos | bienes | cambios | edad | ocio | publicidad
Created: 
12/4/2008 8:38:49 AM
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