mujeres: estudiantes
(trabajan fuera de casa + tareas del hogar) jubilados
Menos Tiempo libre Más Tiempo libre
4.- Orientación al valor
$ ( dinero que paga) Mayor satisfacción
del consumidor.
5.- Consumidor escéptico
SOLUCIÓN: búsqueda de atributos éticos.
- excelente oportunidad para diferenciarse de su competencia satisfaciendo las nuevas necesidades Sociales y Medio Ambiente.
- En la Responsabilidad Social Corporativa el Directivo de Marketing tiene por tanto la Clave para satisfacer ética y rentablemente las necesidades Sociales y Medio Ambientales de sus Clientes.
5.- Deslealtad
carrefour sabeco … eroski Lealtad Productos muy valorados
valor añadido elevado
monopolios
Cambios producidos en los consumidores y en su entorno:
1.- Cambios demográficos.
2.- Situación de madurez de las empresas.
3.- Polarización.
4.- Orientación al valor.
5.- Deslealtad.
Las empresas explotarán toda la información que posean sobre sus clientes.
Cambios en la tecnología
1.- Publicidad
Ejemplo: Comienzo del sector automovilístico. En la actualidad. … Nuevos medios de publicidad: Internet
TV digital
2.- Precios
Gran incertidumbre Presente ¿Futuro? c/p l/p
Cambios en la tecnología
1.- Publicidad.
2.- Precios.
Fusiones y adquisiciones de organizaciones
Fusiones: banca
farmacia
petróleo
… 20%de la actividad concentrada ¿CONSECUENCIAS?
¿CONSECUENCIAS?
Positivas: Negativas:
* Precios
* Menos innovaciones
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