2 Vergleich mit den Besten „Benchmarking ist die Suche nach Lösungen, die auf den besten Methoden und Verfahren der Industrie, den BestPractises, basieren und ein Unternehmen zu Spitzenleistungen führen.“ Analyse Vergleich Maßnahmen Umsetzung Zielsetzung Die wesentlichen Elemente des Benchmarking Systematischer Leistungsvergleich auf Basis objektiver Leistungskriterien. Beurteilung der Stärken und Schwächen eines Unternehmens gemessen an einem Benchmark, der sich als Referenzwert aus der Leistungsanalyse ergibt. Identifikation der Best-practises, die Ursache für die Leistungsunterschiede sind. Formulierung und Realisierung von Maßnahmen, die zur nachhaltigen Leistungssteigerung des Unternehmens führen.
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Benchmarking Formen des Benchmarking (I) Internes Benchmarking Internes Benchmarking ist der Vergleich von Prozessen bzw. Funktionen innerhalb eines Unternehmens. Es ist durch einfache Beschaffung und gute Vergleichbarkeit der Daten gekennzeichnet. Das Unternehmen erhält keine neuen Impulse von außen. Wettbewerbsorientiertes Benchmarking Wettbewerbsorientiertes Benchmarking ist der Vergleich mit direkten Konkurrenten am (globalen) Markt. Prozesse und Betriebsinhalte können mit hoher Genauigkeit verglichen und Lösungsansätze gut übertragen werden. Die Datensammlung gestaltet sich hingegen oft sehr schwierig. Durch wettbewerbsorientiertes Benchmarking kann maximal mit dem Wettbewerber gleichgezogen werden. Funktionales Benchmarking Funktionales Benchmarking bedeutet den Vergleich der eigenen Produkte, Praktiken und Prozesse mit branchenfremden Unternehmen. Es bietet das Potential für revolutionäre und innovative Verbesserungen. Die Datensammlung gestaltet sich nur mäßig schwierig, dafür ist Identifizierung geeigneter Objekte eventuell problematisch.
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Benchmarking Formen des Benchmarking (II) Generisches Benchmarking Generisches Benchmarking bezieht sich auf Geschäftsbereiche und Prozesse, die unabhängig von der Branche gleich sind. Es können Praktiken und Methoden entdeckt werden, die in der Branche des Unternehmens gar nicht angewandt werden. Ergebnisse sind oft hinreichend fundiert und können direkt transferiert werden. Bei der Untersuchung ist eine hohe Auffassungsfähigkeit und ein genaues, sowie abstraktes Verständnis des allg. Prozesses nötig. Prozess Benchmarking Prozess Benchmarking ist der Vergleich ähnlicher Prozesse, unabhängig von der Branche der Wettbewerber, mit dem Ziel der Prozessoptimierung. Die betrachteten Prozesse müssen präzise definiert und geeignet strukturiert sein. Der Vergleich von Kennzahlen steht hier nicht im Vordergrund, sondern vielmehr das Verständnis der Prozesse und ihrer prinzipiellen, qualitativen Unterschiede.
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Benchmarking Abstraktionsmodell für übergreifendes Benchmarking Funktionales, Generisches und Prozess Benchmarking erfordern einen großen Anteil abstrakter Bewertungen, Vergleiche und Transferleistungen. Eigenes Vergleichsobjekt Abstraktes, eigenes Vergleichsobjekt Branchenfremdes Vergleichsobjekt Abstraktes, branchenfremdes Vergleichsobjekt Lässt sich ein eigenes mit einem externen Objekt nicht direkt vergleichen, dann müssen abstrakte Vergleichskriterien definiert werden. Der Transfer der BestPractices erfolgt dann ebenfalls in abstrakter Form. Diese müssen anschließend für das eigene Objekt konkretisiert werden.
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Benchmarking Erfolgsfaktoren für das Benchmarking Identifizierung und Rekrutierung des Benchmarking Teams mit geeigneten Mitarbeitern aus den verantwortlichen Bereichen. Objekte mit strategischen Erfolgsfaktoren und Kernkompetenzen festlegen. Aktive Einbindung des Top Managements. Durchführung einer internen Analyse. Klassenbesten finden und Quantifizieren (eventuell qualitative Betrachtung). Differenzen erkennen und analysieren. Ziele, Prozesse und Kennzahlen für die Verbesserung des Benchmarking Objektes festlegen. Enge zeitliche Orientierung an einer aufgestellten Roadmap. Die Umsetzung der Ergebnisse des Benchmarking muss einen grundlegenden und weitreichenden Wandel nach sich ziehen (normativ, strategisch und operativ). Das Ergebnis sollte gemäß dem Kreislauf des Fünf-Phasen Modells der Ausgangspunkt für das nächste Benchmarking Projekt sein.
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