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偷看、偷跑和拖延 --- IT促成的供應鏈管理變革 國立中央大學、資訊管理系
范錚強
http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn
2006
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大綱
背景：打群架的效果和需求
協同作業
溝通協調
預備動作和出手一擊
結論
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從武俠小說世界來看經營管理
頂尖高手也會輸給訓練有素的團隊 劍陣和烏合之眾的區別 梅超風遇到全真七星劍陣
金輪法王遇到楊過、小龍女雙劍合璧
頂尖高手遇到丐幫打狗陣
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全球經濟的趨勢
專業分工
擴大單項產品、技術的經濟規模
降低代理成本
比交易成本增加快
降低團隊風險
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產業結構和風險
電
晶
體
收
音
機 手
機 手
提
電
腦 遊
戲
機 市場（產品創新更替，風險=100） 收
音
機 手
機 手
提
電
腦 遊
戲
機 RF 組件 CPU 電源供應器 塑膠機殼 模具 電阻電容 風險=100 風險=60 風險=40 風險=20 風險=10 風險=10 自行生產零組件 一條龍 專業分工
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台灣產業特性：專業分工
低風險
高彈性
長供應鍊
需上下游合作
挑戰供應鍊管理能力
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但是，環境日趨需求嚴苛
以台灣資訊業的代工生產業務為例
20年前的買方需求：訂單3個月交貨
8年前的買方需求
955：95%的訂單在5天內交貨
應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心
成品折舊、庫存成本大幅提高
買方要求增多
983
982
1002!!
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什麼是供應鏈？
聯強 明日世界 顧客 華碩 瀚宇 Intel 世平 TSMC 華通 國巨 三星
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通用系統觀念
Process Input Output 回饋 輸入、處理、輸出、回饋
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庫存
Process Input Output 回饋 Process Input Output 回饋 Process Input Output 回饋 系統和系統連接互相摩擦 避免摩擦增加緩衝（庫存） 庫存為企業又愛又恨的東西
最佳的庫存管理：沒有庫存
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庫存的成本
某公司10億營業額，60%原料成本
庫存週期120天
庫存金額：2 億
庫存週期30天
庫存金額： 5千萬
庫存週期120天 30天
庫存減少： 1 億5千萬
假設利率5％，光是資金壓積的成本﹐每年節省7.5百萬。
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長鞭效應 The Bullwhip Effect
傳播方向
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長鞭效應和供應鏈動態
時間 Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 訂單數量 零售商訂單 批發商訂單 生產計畫 顧客需求
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長鞭效應的原因
需求預測不準
預測的鐵律：預測永遠不準確、預測時間越長越不準
前置時間長
訂購批次 大
價格變動快
被誇大的訂單
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訂單的變異往上游增加
Lee, H, P. Padmanabhan and S. Wang (1997), Sloan Management Review 顧客銷售 零售商向批發商訂貨 批發商向製造商訂貨 製造商向供應商訂貨
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短跑
100米短跑世界紀錄？
大約9.8秒
四個100米世界紀錄相加：39.2秒
400米接力賽世界紀錄？
大約36秒
為何？
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增加能見度的結果
過去，大家只看到：
手邊的原料倉庫
成品倉庫
歷史售貨資料
傳統的庫存管理
低於安全庫存採購
日本豐田汽車的JIT零庫存管理
庫存成本和溝通協調成本的拉鋸
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成本結構改變
例如：庫存和溝通協調成本
傳統物料管理方式
溝通協調成本：無窮高
庫存成本：極高
日本豐田式的零庫存
JIT: Just-in-time
溝通協調成本：相當高
庫存成本：極高
溝通協調：增加能見度
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舒緩供應鏈的困難
Distributor Manufacturer Store Store Store Replenishments from supplier 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 orders sell-through 增加能見度
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延緩：減少風險
前提：出手速度要快！ 情勢不明朗，絕不貿然出手 延緩在供應鏈中的意義何在？ 兩個高手過招，先出手還是後出手者佔上風？
為何？
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