תנאי שימוש – מה הם?לכל פעולה של הגולש באתר יש משמעות משפטית.
החוק חל גם באינטרנט.
כדי לשפר את ההסדר החוקי החל על האתר ומשתמשיו, כותבים הסכם מחייב. בהעדרו – החוק לא מגן מספיק.
ההסכם = תנאי שימוש/תקנון.
הסכם מחייב רק אם יש "גמירות דעת" ו"מסויימות":
לכן צריך שכל התנאים העיקריים יכללו בתנאי השימוש ויהיה ברור שהגולש הסכים להם.
העתקת תנאים מאתר אחר היא גם הפרת זכויות יוצרים וגם מתעלמת מהנסיבות הספציפיות של כל אתר בנפרד.
מה יקרה אם?
אופס. מסתבר שבונה האתר לא שמר גיבוי של האתר שלכם.
חברת עיצוב גילתה באתר שלכם תמונות שלא אתם העליתם ודורשת 500,000 ש"ח פיצוי?
גולש דורש מכם למחוק הודעה בפורום?
מחקתם, וכותב ההודעה דורש מכם להחזיר אותה...?
מכרתם מצלמה באתר ב-300 ש"ח במקום ב-3,000 ש"ח?
החלטתם לבטל את המכירה אבל הוגשו נגדכם תביעות, באילת, בבאר שבע, בירושלים, בפתח תקווה ובחיפה?
ואלו רק דוגמאות.
יותר סיכוי יותר סיכון
האינטרנט פתחה עולם חדש בפני עסקים קטנים ובינוניים.
היכולת להגיע ללקוחות גדלה בצורה עצומה – עלות הפרסום קטנה יחסית (Google מישהו?) ויש זנב לא קצר של לקוחות מעוניינים (Long tail).
הסיכונים הפרקטיים והמשפטיים הכרוכים בהגעה לאותם לקוחות גדלו אף הם.
מי שאינו מודע לסיכונים עלול להיכוות.
תנאי שימוש – מה הם?
לכל פעולה של הגולש באתר יש משמעות משפטית.
החוק חל גם באינטרנט.
כדי לשפר את ההסדר החוקי החל על האתר ומשתמשיו, כותבים הסכם מחייב. בהעדרו – החוק לא מגן מספיק.
ההסכם = תנאי שימוש/תקנון.
הסכם מחייב רק אם יש "גמירות דעת" ו"מסויימות":
לכן צריך שכל התנאים העיקריים יכללו בתנאי השימוש ויהיה ברור שהגולש הסכים להם.
העתקת תנאים מאתר אחר היא גם הפרת זכויות יוצרים וגם מתעלמת מהנסיבות הספציפיות של כל אתר בנפרד.
תנאי השימוש כיוצרים הסכם מחייב
כדי שתנאי השימוש יחשבו כהסכם מחייב נדרשים:
מסויימות (התייחסות לכל התנאים המהותיים הרלוונטיים): לשם כך צריך להבין איך האתר יפעל ומה השימושים שיעשו הגולשים באתר, כמו גם מה השימושים שמי שראינו גולש, אלא מתחרה, יכול לעשות באתר.
גמירות דעת (כוונה להתקשר בהסכם): צריך להוכיח פעולה אקטיבית של הגולש המביעה הסכמה.
איך מוכיחים הסכמה?
על בעל האתר להוכיח את הסכמת הגולש לתנאים.
כיצד מוכיחים את הסכמת הגולש לתנאים? אפשרויות -
חלון קופץ עם תנאי השימוש. מוצג בכל פעולה או לפחות בעת ההרשמה;
הגולש צריך (או לפחות יכול) לגלול את החלון עד למטה;
כפתור "הדפס את התנאים";
כפתור "אני מסכים";
מי שלא הקליק על "אני מסכים" אינו יכול להמשיך לפעול באתר;
שמירת הלוגים של ההקלקות.
קווים מנחים לתנאי שימוש מחייבים
ההסכם יהיה זמין ככל האפשר.
ההסכם יופיע בצורה בולטת לפני שמבוצעת פעולה.
הגולש יבצע פעולה אקטיבית לקבלת ההסכם (לדוגמא: להקליק על "אני מסכים").
רישום של פעולות הגולש ואפשרות להוכיח אותן.
מכיוון שזו עיסקה מרחוק, לגבי חלק מהמוצרים צריך לדאוג למדיניות החזרה חוקית.
תוכן תנאי השימוש
אין נוסח כללי אחיד. אבל יש דוגמאות לנושאים שיש להתייחס אליהם בתנאי השימוש (רשימה לא ממצה):
החלת התנאים על כל צורות השימוש באתר.
קביעת הנחיות על ההתנהלות באתר. מה מותר ומה אסור לעשות.
הבהרת מצגי האתר לגולשים - מה היקף התחייבויות האתר ביחס לתכנים שנכללים בו (Warrantees & Disclaimers).
אחריות לתכנים באתר: מי אחראי להם, האתר או הגולשים?
שאלות של קניין רוחני, כמו אחריות לזכויות יוצרים וזכויות באתר. התאמה לדין האמריקאי (DMCA) או הישראלי (הצעת חוק מסחר אלקטרוני).
סמכות, דין, התיישנות וסוגיות משפטיות משעממות נוספות.
הדין וסמכות השיפוט
נבחין בין סמכות בינלאומית (מדינה), סמכות מקומית (מחוז שיפוט) והדין החל על סכסוכים ולהתייחס אליהם במפורש.
מבקרים מכל העולם מגיעים לאתר שלכם, והם יכולים להפגע וגם להגיש תביעות בכל העולם.
מבחני רכישת סמכות אפשריים:
אם האתר נגיש במדינה מסויימת אז יש בה סמכות.
האתר ניתן לתביעה רק במדינת הבית שלו.
הנסיבות יכריעו.
שתי הגישות העיקריות שנבחרו: מבחן ההכפפה המכוונת (Zippo) מול מבחן הזיקות למדינה (Calder).
איך מקטינים חשיפה לתביעות בחו"ל?
כללי אצבע להקטנת החשיפה במדינה מסויימת או בכלל:
הגבלת האינטראקציה עם גולשים מאותה מדינה באתר.
הגבלת האינטראקציה עם גולשים מאותה מדינה מחוץ לאתר.
ערכו בירור של מקור הגעת הגולשים וחסמו גולשים מאותה מדינה מלגשת לאתר או לשירותים מסויימים (למשל באמצעות כתובת IP).
התייחסו לסמכות שיפוט על תביעות הקשורות באתר, בשירותים/מוצרים שאתם מספקים והדין החל עליהן.
סמכות מקומית בישראל
הפסיקה בארץ אימצה עקרון המזכיר את זיפו: מכיוון שהאתר נגיש בכל עיר בישראל ומכיוון שהמדינה קטנה יחסית, פעולות באינטרנט מקימות סמכות מקומית לכל בית משפט בישראל;
אלא אם נקבע אחרת בתנאי השימוש.
יש לשים לב שקביעת סמכות בינלאומית ומקומית צריך שתהיה סמכות "בלעדית".
ואולי אנחנו רוצים בוררות?
ומה יהיה הדין שיחול?
זכויות יוצרים
כל יצירה מוגנת בזכויות יוצרים. "יצירה" למשל: לוגו, מאמרים, תמונות, סרטוני וידאו, עיצוב האתר, הקוד בו נבנה האתר, קוד מקור וכדומה.
גם יצירה שהועלתה לאינטרנט מוגנת.
זכות יוצרים אוסרת ביצוע שימושים מסויימים ביצירה אלא בהסכמת בעליה. זכות שלילית, מונעת.
בעלות על הזכות ליוצר המקורי, אלא אם היה עובד (במהלך ועבור העבודה) או אם העביר אותה בהסכם, בכתב.
ביצירה מוזמנת חשוב להבהיר בכתב למי זכויות היוצרים.
אחרת יוכלו למנוע מכם שימוש באתר שלכם.
הסכמי בניית אתרים
נקודות שכדאי לכלול בהסכם הקמת אתר:
ויתור על זכות יוצרים מוסרית של המעצב.
ספציפיקציות ודרישות מהמעצב.
לוחות זמנים לביצוע הפרוייקט, לרבות מועד מסירה ותיקון באגים.
אבני דרך מפורטות לתשלומים.
התחייבות שכל היצירות בבעלות מעצב האתר ומועברות למזמין; סעיף ויתור על זכות מוסרית וסעיף שיפוי למקרי תביעת צד שלישי.
תמיכה בתיקון תקלות, אם רלוונטי.
תהליך מסירת האתר לידי המזמין וקבלת האישור.
אחריות לתכני צד שלישי ”Third Party”
תוכן יציר גולשים - User Generated content
בארה"ב: "ספק שירות מקוון"-OSP. בזכויות יוצרים הליך הודעה והסרה. סעיף 512 ל-DMCA. בעילות כמו לשון הרע יש חסינות מוחלטת לספקים שאינם מתערבים בתכנים. סעיף 230 ל-CDA. שאלה – מה זו התערבות.
בארץ: הצעת חוק מסחר אלקטרוני קובעת מנגנון דומה להודעה והסרה (אבל עם הבדלים חשובים), ביחס לכל העילות.
תנאי פטור לספק שירותי אירוח בישראל
נקבעו בהצעת חוק מסחר אלקטרוני, תשס"ח-2008:
הספק לא ידע במועד העלאת המידע שתוכן המידע או הפצתו מהווים עוולה או הפרת זכות קניין רוחני;
מפיץ המידע לא פעל מטעם או בשליטת הספק;
הספק קיבל תלונה, שלח הודעה על כך למפיץ המידע בה הסביר על הכוונה להסיר אם לא יקבל הודעה שהמפיץ מתנגד ואם קיבל הודעת התנגדות כזו יודיע על כך לשולח דרישת ההסרה אם לא אותר המפיץ, לא יורד התוכן.
ספאם
"ספאם" (דואר זבל) היום בארץ אינו עבירה על החוק.
יש נסיון לשנות את המצב. עיקרי הצעת החוק:
איסור על פרסומות בפקס, מערכת אלקטרונית, SMS או חיוג אוטומטי.
פניה חד פעמית לעסק לשם קבלת הסכמתו לקבל פרסומות – מותרת.
מי שמסר פרטים במהלך רכישת שירות והסכים, ניתן לשלוח לו דוא"ל.
מקבל פרסום יכול לחזור מהסכמתו בכל עת.
חובה לכלול בצורה ברורה ציון שמדובר בפרסומת, שם המפרסם, כתובתו ודרך יצירת הקשר, כמו גם הזכות להיות מוסר מהרשימה.
עונש פלילי יחד עם אזרחי.
אחריות מנהל תאגיד, כולל מנהל השיווק או הפרסום), לפיקוח.
פיצויים סטטוטוריים "לכל הודעה", "ביודעין" – 1,000 ש"ח.
"מפרסם" הוא מי שמוצריו מפורסמים, כמו גם השולח עצמו.
מאגרי מידע
מאגר מידע הוא אוסף נתונים המתייחסים לאישיותו
של אדם אשר המוחזק באמצעי מגנטי או אופטי
המיועד לעיבוד ממוחשב.
הוראות החלות על מאגרי מידע, לדוגמא:
חובה לרשום מאגר מידע רגיש או כזה שמתייחס ל-10,000 אנשים.
חובה לעשות שימוש במאגר רק למטרה לשמה נמסר המידע. הגולשים צריכים להתיר לכם לאסוף את המידע ולהסכים למטרות השימוש. המקום לכך – מדיניות פרטיות ותקנון מחייבים.
חובה לשמור על בטיחות המידע.
חובה לאפשר לנכללים בו לעיין בו ולתקן את הנתונים ביחס אליו.
חובה לאפשר מחיקת המבקשים.
מדיניות מחשבים, אינטרנט ודוא"ל
הפסיקה מאזנת בין זכויות העובדים לפרטיות לזכות המעסיק לפקח.
אבל ככל שמושגת הסכמת העובד לפגיעה בפרטיות – היא מותרת.
לפיכך, מדיניות מחשבים, אינטרנט ודוא"ל טובה תגדיר בדיוק מה מותר ומה אסור לעובדים לעשות באמצעים הטכנולוגיים ותקבל את הסכמתם לפיקוח המתבקש על ידי המעסיק.
אחרת יתכן שיופר החוק, כמו גם יתכן שיגרם נזק למעסיק
מדיניות מחשבים, אינטרנט ודוא"ל
חשוב להתייחס לנושאים האלו, בין היתר:
לקבוע שהעובד יודע שאין לו פרטיות בשימוש באמצעים מסויימים.
אם יש פרטיות, יש להגדיר בדיוק את גבולותיה.
להדגיש את מטרת השימוש המותרת באמצעים אלקטרוניים ומה הן מטרות אסורות, לדוגמא.
להבהיר באילו אמצעים מותר לעשות שימוש ובאילו לא.
להבהיר שהאמצעים הטכנולוגיים חשופים לביקורת המעסיק ולעמידת העובד בקווי המדיניות. המידע שנכלל בהם אינו פרטי והמעסיק רשאי לעיין בו מטעמים שונים.
להמליץ לעובדים לנקוט זהירות בשימוש באמצעים הטכנולוגיים.
איסור שימוש באמצעים הטכנולוגיים לביצוע פעולות לא חוקיות, מטרידות, מפרות זכויות יוצרים, ספאם או כל פעולה המנוגדת למדיניות החברה.
חשוב לבצע את המדיניות באופן שוטף.
חוזים אלקטרוניים
חוזה הינו מפגש רצונות מחייב. צריך לכלול "מסויימות" ו"גמירות דעת".
יש דרכים שונות להתקשר בחוזה; גם במייל וגם Click Wrap.
כיצד מנסחים Click Wrap שיהיה אכיף בבית משפט?
זמינות מירבית לגולש. בולטות מירבית. הגולש חייב להביע התייחסות להסכם.
קבלת הסכמה אקטיבית.
רישום פעולות הגולש בלוג פנימי.
אפשרות לגולש לבטל את ההסכם ולקבל חזרה את הכסף (לפחות כשלא מדובר בתוכנה או מוצרים פסידים אחרים).
Comments